پرسش‌های رایج

جوابی پیدا نکردید؟ به تیم بررسی پیام بدهید.

برای خریدارها

نشان «فعال — ثبت‌شده» یعنی چه؟

یعنی صاحب صفحه آن را در اینستاوال ثبت کرده و با یک استوری ثابت کرده که به حساب اینستاگرام دسترسی دارد. تأیید کیفیت یا تضمین خرید نیست.

صفحه‌ای که «ثبت نشده» است بد است؟

نه لزوماً. فقط هنوز کسی مالکیتش را ثابت نکرده. نظرها و گزارش‌های کاربران را ببینید و خودتان تصمیم بگیرید.

اینستاوال پولم را پس می‌گیرد؟

نه. اینستاوال واسطهٔ خرید نیست و در معامله دخالتی ندارد. برای شکایت رسمی به درگاه پلیس فتا مراجعه کنید.

نظر و گزارش

صاحب صفحه می‌فهمد من گزارش داده‌ام؟

نه. نام و شمارهٔ شما به صاحب صفحه داده نمی‌شود. او فقط متن گزارش و مدرک‌ها را می‌بیند.

بعد از گزارش چه می‌شود؟

صاحب صفحه ۴۸ ساعت برای پاسخ وقت دارد. تیم بررسی هر دو طرف را می‌خواند. گزارش تأییدشده روی صفحه دیده می‌شود، همراه با پاسخ صاحب صفحه.

می‌توانم نظرم را پاک کنم؟

تا یک ساعت بعد از نوشتن بله. بعد از آن ویرایش همیشه ممکن است، ولی نظر می‌ماند و نشان «ویرایش‌شده» می‌گیرد.

برای صاحبان صفحه

نشان را چطور بگیرم؟

صفحه‌تان را ثبت کنید، یک استوری با لینک صفحه‌تان در اینستاوال بگذارید و از آن اسکرین‌شات بفرستید. بررسی معمولاً تا ۴۸ ساعت طول می‌کشد.

با خرید جایگاه، گزارش‌ها پاک می‌شوند؟

نه. جایگاه فقط ترتیب نمایش را عوض می‌کند. نشان، نظرها و گزارش‌ها همان‌طور که هست می‌ماند.

جایگاه برنزی را چطور بخرم؟

خریدنی نیست. با معرفی سه دوست، یک ماه جایگاه برنزی رایگان می‌گیرید.